> 产品服务 > 众博棋牌官网下载●新南线站

大连汽车客运总站


       大连汽车客运总站前身是大连汽车站,成立于199471,于1997年被评为国家一级公路客运站,于2000年更名为大连汽车客运总站。

一、我站基本情况

       大连汽车客运总站隶属于大连交通运输集团,下设北岗桥、建设街、站南、黑石礁、刘家桥和泉水等6个汽车站。总站占地面积约27931 m2 ,建筑面积约17481 m2 。总站始发线路222条,参运车辆512台,其中省际线路60119台车辆,市级线路49105台车辆,县际县内线路113288台车辆,日发班次446个,线路辐射到我国多个省份,年运送旅客达200余万人次。近几年来,汽车客运总站始终按照交通部、省交通厅和大连市政府提出的窗口服务工作要求,做到了在实践中创新、在创新中提高、在提高中前进,并在服务实践中汲取之精华,从管理行为中提炼之要素。特别在推行“亲如一家”品牌服务上,考虑周全、措施细致、检查严格。不仅受到旅客广泛好评,而且多年来始终保持窗口服务无投诉、安全生产无事故、经济效益和社会效益创新高的“两无双高”的目标。

二、我站设施设备配置情况

       我站按照一级站标准配备了站前广场2400平方米,停车场12400平方米,发车位占地面积660平方米。在站务方面按照一级站标准配备了候车厅1177平方米、重点旅客候车室20平方米、售票室514平方米、行包托运厅40平方米、综合服务处34平方米、站务员室30平方米、调度室25平方米,并配备了治安室、广播室、无障碍通道、残疾人服务设施、配电室等。并优化升级了售票系统、安检设备及智能系统设备。近年来,大连交运集团汽车客运总站不断加强客运设施设备建设,为提高旅客乘车环境,车站配备了更加人性化的配套设施,全站采用计算机信息化管理,实现微机实名制售票、检票、退票、调度、统计、结算自动化。站区安装了一套监控设备,可对我站候车大厅、售票大厅、售票口、检票口、停车场、班车发车位、班车进出站口等主要部位随时进行监控。售票厅2处,面积约800㎡,微机售票口12处,引导旅客乘车信息显示电视3台。候车大厅设置了一处大型信息显示屏,在候车厅门口设一台价值38万元高精密危险品检查仪,全天候安排专职人员对旅客随身行包和托运物品进行严格检查,防止“三品”进站上车。候车大厅1100㎡,设有服务台、医务室、吸烟室、盥洗室、手机充电站、公示板、留言板、旅客意见箱、意见薄、司机乘务员休息室以及重点旅客服务室为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供休息场所。大厅内置200多个高级座椅;配备了电视12台、空调9台;冷热风覆盖面积1100㎡。候车大厅设10个检票口、站导显示屏5个,检票口全部采用微机检票。实行实名制售票、检票系统,采用双语广播。停车场占地面积19000㎡,分为降客区、停车区和发车区三部分,做到了布局合理、安全畅通。我站一直按照交通部“一级站”和全国“百强站”的标准加强设施设备建设,对整个乘车、候车环境投入大量人力财力进行改善提升,使旅客乘车环境更加优越。现如今站内、站外面貌焕然一新。

三、多年来为我市客运事业做出的积极贡献

      “亲如一家”是大连汽车客运总站的服务品牌。早在2000年总站就通过了ISO9001国际质量体系认证,使服务和管理工作上了一个新台阶。总站先后举办了标准服务用语、英语、日语、韩语、哑语等会话培训,并结合窗口服务的需要进行了商务礼仪、现代管理、军训、安全消防、服务技能、应知应会知识等多项内容的现场培训,使员工的知识面得到扩展,质量意识和服务意识有较大提高。售票服务万张售票差错率为零,这在全国同行业服务中也是不多见的。总站急旅客之所需,实施便民措施30项,成立了学雷锋志愿者服务队、义务小分队和便民服务岗。常年义务接送“北三市”盲聋学生回家过节。在春运期间,总站积极响应市委、市政府号召,积极做好农民工回乡过节的旅客运输工作,把真情送到他们的心坎上。不仅如此,总站在参与创全国文明城市、最佳旅游城市、奥运安保、两会等重大活动中,以大局为重,投入较大的人力和财力,加大站乘秩序和站容站貌改造,给城市形象增光添彩,受到市政府的表彰。近两年来,旅客以电话、信件、锦旗等形式表扬美誉服务的好人好事达1000余件。受到大连日报、大连晚报、大连电视台、大连人民广播电台以及中国交通报、辽宁交通等市级以上10余家新闻单位表扬报道达50余次。

       获得一系列荣誉称号:先后被交通部连续三次六年授予“全国文明客运站”称号;被交通部授予“巾帼建功先进集体”称号;被中国质协授予“全国用户满意单位”称号;被辽宁省委授予“先进党总支部”、“文明单位标兵”称号;被大连市委、市政府授予“先进集体”、“文明单位标兵”称号、“三八红旗先进集体”称号、“社区建设先进集体”称号、“行风建设百佳单位”称号和“平安稳定单位”等荣誉称号。其中总站所属北岗桥汽车站曾获得“大连市青年文明号”、“大连市行风建设先进单位”、“全国交通系统文明班组建设先进单位”、“全国文明汽车客运站”、“辽宁省三八红旗手”、“巾帼文明岗”、“长途客运站务服务全国用户满意单位”等称号。

四、企业文化

管理理念:和谐为本,精细创新

经营理念:为旅客服务,为经营者服务

服务理念:情深意暖,亲如一家,迎来送往,一路平安

服务宗旨:优质服务,旅客至上

美誉服务核心内容:心灵美、语言美、行为美、环境美、舆论美;让自己满意,让旅客满意,让经营者满意,让行业满意,让社会满意

五、联系方式

地址:大连市西岗区鞍山路20号大连汽车客运总站

电话:83670369  传真:83670369

微信公众号:众博棋牌官网下载新南线掌上车站

微信二维码:




地址:辽宁省大连市甘井子区华南路10号
电话:0411-39572017
传真:0411-39572018
邮箱:dljybgs@163.com

扫一扫,手机打开

众博棋牌官网下载-众博棋牌手机版-众博棋牌手机登录 版权所有|辽ICP备15004843号|技术支持:大连华艾科技有限公司

主页 联系我们